Hurtigruten Svalbard — samlad bokningsplattform

Hurtigruten Svalbard säljer upplevelser i en av världens mest unika destinationer. Men själva bokningsresan hade vuxit fram i flera separata spår: boende levde i ett system, aktiviteter i ett annat och betalningen i ett tredje. För gästen blev det lätt en upplevelse av att behöva “sy ihop” resan själv – med fler steg, mer osäkerhet och större risk att avbryta på vägen. För Hurtigruten Svalbard innebar det samtidigt att det blev svårare att presentera helheten, driva merförsäljning och arbeta kommersiellt med paket och erbjudanden.

En gemensam motor utan systembyte

Tillsammans införde vi Tulo Voyage som den gemensamma motorn för försäljning och bokning — utan att Hurtigruten Svalbard behövde byta ut sina befintliga driftssystem. I stället för att systemen styr hur kunden måste köpa, låter Tulo Voyage Hurtigruten Svalbard sälja allt genom ett och samma flöde. Plattformen kopplar ihop de underliggande systemen via integrationer och “översätter” deras data till en gemensam logik, så att boende, aktiviteter och betalning kan hänga ihop som en enda sammanhållen produktresa. Det gör att kunden kan bygga sin vistelse på ett naturligt sätt, med en enhetlig checkout, samtidigt som Hurtigruten Svalbard behåller kontrollen i de system som redan används operativt.

Sajten och funkenlodge.com

En viktig del av leveransen var också att detta skulle fungera i en modern digital upplevelse. Vi byggde Hurtigruten Svalbards webbsajt så att den integrerar direkt mot Tulo Voyage och kan presentera hela utbudet i ett sammanhängande, varumärkesanpassat bokningsflöde. Utöver det levererade vi även funkenlodge.com, där samma plattform möjliggör en tydlig och konverteringsdriven bokning för just Funken Lodge — med ett flöde som är byggt för att sälja både boende och relevanta tillägg på ett smidigt sätt.

Att sälja smartare med sampaketering

Det som verkligen lyfter affärsvärdet är att Tulo Voyage inte bara samlar allt i samma köp, utan också gör det möjligt att sälja smartare. Genom sampaketering kan Hurtigruten Svalbard skapa incitament som faktiskt styr beteendet i checkout: om gästen till exempel lägger till tre nätter och två aktiviteter kan en rabatt triggas automatiskt. I Tulo Voyage definieras rabattreglerna utifrån vilka kriterier bokningen uppnår, och plattformen applicerar rabatten direkt när villkoren är uppfyllda. Det gör det möjligt att arbeta strukturerat med paketlogik, kampanjer och merförsäljning — utan manuella speciallösningar och utan att kompromissa med hur underliggande system fungerar.

En grund byggd för att växa

Helheten innebär att Hurtigruten Svalbard idag kan sälja en mer sammanhängande resa: en bättre upplevelse för gästen, ett tydligare kommersiellt erbjudande och en teknisk grund som är byggd för att växa. Nya produkter, nya sajter eller nya system kan kopplas på över tid — utan att man behöver bygga om kundresan från grunden.